Política de devoluciones
Política de devoluciones y desistimiento
Plazo
Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo. Este plazo incluye y amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales.
Cómo devolver
Escribe a contacto@carlaorsini.com indicando tu número de pedido y las prendas que quieres devolver. Te indicaremos cómo enviarlas. Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y en buen estado, con sus etiquetas.
Coste de la devolución
El coste de envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o distinto al pedido, en cuyo caso lo asumimos nosotros. Debes enviar las prendas sin demora indebida y, como máximo, dentro del plazo indicado.
Reembolso
Te reembolsaremos el importe abonado por el mismo medio de pago, como máximo 14 días naturales después de que nos comuniques tu decisión. Podemos esperar a recibir las prendas o a que acredites su envío. Se reembolsa el precio de las prendas y el envío estándar inicial.
Prendas defectuosas o no conformes
Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido se aplica la garantía legal: lo cambiamos o reembolsamos y asumimos los costes de la devolución.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Ronaldo Sevilla Fernández (Carla Orsini), contacto@carlaorsini.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ______. Pedido nº ______, recibido el ______. Nombre del consumidor: ______. Domicilio: ______. Fecha: ______.
